Atención a quejas y reclamos

Pasos a seguir

1) Descargue e imprima la planilla de quejas y reclamos presenciales. Haz click para la descarga.

2) Llene la planilla con letra legible y entréguela en la oficina de atención al usuario y asesoría legal del terminal.


Servicio de atención e información telefónica al usuario

A través de este servicio los usuarios y usuarias del Terminal de Transporte de Pasajero Sur “José Antonio Paredes” podrán obtener información sobre: rutas, horarios, empresas y tarifas y hacer quejas y reclamos por teléfono.

Horario de atención
El servicio de atención telefónica esta disponible a través del 0274-2621179 de 8:00 am a 6:00 pm en horario corrido.

 


Servicio de Wi-Fi gratuito

En las estas instalaciones del terminal los usuarios cuentan con diversos sistemas de información turísticas y de orientación urbana, sistemas de comunicación nacional e internacional (dictado directo e internet), acceso libre a internet (WIFI)

 


Alquiler de salón VIP. De usos múltiples Eleazar Arria

El Terminal de pasajeros cuenta con un salón de reuniones y conferencias amplio y equipado con conexión a Internet, pantallas LCD y video-beam, el cual puede ser utilizado por: empresas e instituciones públicas o privadas, líneas de transporte, consejos comunales y comunidad en general.


Requisitos
Para solicitar el préstamo del mismo se debe de presentar:

  • Copia legible de la cédula de identidad de la persona responsable.
  • Solicitud por escrito dirigida a la gerencia del terminal con 15 días de anticipación.
  • Planilla de solicitud. Haz click para la descarga.

 


Donación de pasajes a personas de bajos recursos.

Este es un beneficio con el que cuentan las personas de más bajos recursos, obedeciendo a las políticas de ayudas socio-económicas implantadas por la Alcaldía del Municipio Libertador.

Requisitos

  • Copia de la cédula de identidad legible
  • Carta dirigida a la gerencia del terminal solicitando dicho beneficio              
  • Constancia de bajos recursos expedida por la prefectura de su lugar de residencia

 

 

¡Feliz Aniversario Familia!

Buen momento para celebrar el éxito del buen servicio y de contar con un excelente Terminal. Felicitaciones Familia.

33 Aniversario